"SMS contract UIT naar 0900-klantenservice"
Voor dit verhaal over Nederlandse bedrijven maar even in het Nederlands :-)
Voor het verhuizen naar Zweden hebben Tessa en ik een lijstje van lijstjes gemaakt. Wat je hier moet verkopen, regelen en meenemen, en wat we moeten doen, regelen en kopen als we in Stockholm aangekomen zijn. Een redelijk onderdeel is echter: het opzeggen van allerlei abonnementen en contracten. Je telefoon, je overtollige bankrekeningen, tijdschriften die je daar niet meer wilt lezen, etc.
Ik heb laatst mijn betaal- en spaarrekening verplaatst van de ING naar de ASN-bank, omdat dat SMS-gebeuren in Nederland wel heel handig is, maar ik in Zweden wel gewoon een digipass gebruik. Daarnaast is het een duurzame bank met aantrekkelijke producten, dus misschien had ik sowieso wel gedaan. Het aanmelden bij de ASN verliep vrij gladjes. Ik wacht alleen nog steeds op een deel van het welkomstpakket. Echter: alles werkt, er komt geld uit de muur en mijn geld staat rente te trekken. Prima.
Het opzeggen bij de ING is aparter. Afgelopen jaar heb ik mijn verhuizing doorgegeven en dat bereidde me al iets voor. Je stuurt de wijziging op, wacht net zo lang totdat je vergeten bent dat je het gedaan hebt, print het formulier opnieuw en bedenkt je dan dat je het al gedaan had. De week erna valt je opeens op dat je adres gewijzigd is als je inlogt om wat geld over te maken ;-). Opzeggen is net zo iets. Je print het formulier, vult het in, zet je handtekening, stuurt het op. Fire and forget. Een mooi principe, behalve dat enige feedback nog wel fijn zo zijn. "We hebben uw opzegging ontvangen en verwachten dat de procedure over X tijd is voltooid." is toch niet heel veel gevraagd? Zo logde ik net om te kijken of T-mobile (volgende slachtoffer) geld had afgeschreven en nu is mijn spaarrekening weg, mijn creditcard is er nog, maar het mooiste is mijn betaalrekening: "Tijdelijk niet beschikbaar". Het restant van de rekening is echter nog niet op mijn nieuwe rekening... Lekker als je nog niet al je geld had overgezet, kan je opeens niets met je rekening ;-) Gelukkig staat het geld van mij al maanden op mijn nieuwe rekening :-)
Next! T-mobile. Mijn abonnement met mobiel internet is misschien wel een "bit too much" om aan te houden als ik 99% van de tijd in Stockholm zit, dus die heb ik lekker om laten zetten naar Ben. Op zich wel jammer, want de dashboard van T-mobile is fijn compleet. Echter zijn er een aantal dingen die ik niet zal missen :P 1) Formulieren om bankgegevens te wijzigen zeggen dat het gelukt is, maar falen alsnog (rings a bell?) en 2) hebben ze mijn nummerporteringverzoek afgeslagen om nog duistere redenen, maar ik vermoed dat er iets bijna kinderachtig simpels aan vast zit.
Gelukkig is het huurcontract uit Zweden zaterdag aangekomen en dezelfde dag nog ondertekend teruggegaan. Op het contract was netjes aangegeven waar getekend moest worden en er zaten een aantal briefjes bij met uitleg over verzekeringen, telefoon en internet. Daarnaast was alles tweetalig. Wel zo fijn, contracten zijn wel iets moeilijker dan "mag ik een half bruin?", waar ik al een minuut over moet nadenken wat het nu is.